Удаление аккаунта

Способ 1 — в приложении MSICS

Самый короткий путь, три экрана.

• Откройте приложение и перейдите на вкладку «Профиль».
• Пролистайте до карточки «Приватность и данные аккаунта».
• Нажмите «Удалить аккаунт».
• Введите подтверждение в поле запроса и отправьте его — запрос получает номер и статус.
• Статус запроса виден там же, в карточке приватности.

Способ 2 — в профиле на сайте msics.ru

Если приложение не установлено, аккаунт удаляется из браузера.

• Войдите на msics.ru под своим e-mail.
• Откройте «Профиль» → раздел приватности.
• Перед удалением можно выгрузить свои данные одной кнопкой.
• Нажмите «Удалить аккаунт» и подтвердите запрос.

Способ 3 — письмом

Напишите на info@msics.ru с того e-mail, на который зарегистрирован аккаунт. Тема письма: «Удалить аккаунт MSICS». Оператор может запросить подтверждение, чтобы не удалить чужой аккаунт по ошибке.

Что удаляется

Удаляется аккаунт целиком и все связанные с ним данные, включая сведения о состоянии здоровья.

• учётная запись: e-mail, хеш пароля, токены сессий;
• профиль и цели: возраст, пол, рост, вес, целевой вес, уровень активности;
• дневник: приёмы пищи, вода, тренировки, замеры тела, история веса;
• данные, полученные из Health Connect;
• push-токены устройств и настройки напоминаний;
• согласия на обработку данных и на рассылки.

Что остаётся и почему

После удаления могут сохраняться только записи, которые оператор обязан хранить по закону, и обезличенная статистика, по которой пользователя опознать нельзя. Резервные копии перезаписываются в течение 14 дней — до этого момента удалённые данные могут оставаться в копиях в зашифрованном виде. УТОЧНИТЬ(юристу: перечень данных, которые оператор обязан хранить после удаления аккаунта, и основания хранения).

Сроки

Запрос из приложения и с сайта попадает в очередь сразу. Срок уничтожения данных после подтверждения запроса — УТОЧНИТЬ(юристу: срок уничтожения персональных данных по ст. 21 152-ФЗ). Пользователь получает подтверждение на e-mail аккаунта.

Отзыв согласий без удаления аккаунта

Можно отозвать только часть согласий и оставить аккаунт: согласие на рассылки, согласие на push-уведомления, доступ к Health Connect. Отзыв согласия на обработку ПДн останавливает работу дневника и расчётов — он равнозначен отказу от сервиса.

Health Connect и уведомления

Health Connect отключается в приложении MSICS и в системных настройках Android: «Настройки» → «Здоровье» → Health Connect → «Разрешения приложений» → MSICS. Push-уведомления выключаются в профиле приложения или в системных настройках устройства.

Требования магазинов приложений

Эта страница — тот самый веб-адрес для запроса удаления аккаунта и данных, который требует Google Play от приложений с регистрацией: путь в приложении плюс общедоступная ссылка, работающая без переустановки приложения (Google Play, Account deletion requirement, support.google.com/googleplay/android-developer/answer/13327111). Для карточки в RuStore используется эта же страница.